Programas de fidelidade para hotéis independentes
O programa independente de fidelidade hoteleira Voilà anunciou que desembarcou nos EUA em 11 de janeiro, preparando o cenário para o aumento da concorrência em um novo mercado que permite aos hóspedes ganhar pontos por ficar em hotéis não pertencentes à rede.
A Voilà, que permite aos consumidores ganhar pontos de fidelidade em cerca de 250 hotéis independentes de quatro e cinco estrelas na Europa, Oriente Médio e Ásia, estreou seu programa em dois hotéis em Nova York, The Court e The Tuscany.
Os hóspedes de qualquer um dos hotéis do mercado intermediário, que não pertencem a nenhuma das principais redes, poderão ganhar pontos para resgatar em um dos outros hotéis da Voilà em todo o mundo, da mesma maneira que os hóspedes podem ganhar noites grátis usando programas como o Hilton HHonors ou o Priority Club da InterContinental.
Como esses programas maiores, as recompensas também aumentam com o número de noites passadas, oferecendo benefícios como upgrades de quarto e check-in antecipado para quem fica mais de 10 ou 20 noites por ano.
Gabi Kool, da Voilà, disse que a empresa estava "ocupada finalizando planos para desenvolver muitos hotéis adicionais em mercados importantes da América do Norte", acrescentando que o lançamento nos EUA reflete o sucesso da empresa desde sua fundação em 2008.
Enquanto a Voilà se classifica como o programa de fidelidade número um do mundo, em breve estará competindo com o programa americano Stash, que cresce rapidamente, que foi lançado com elogios consideráveis no ano passado.
Brian Kelly, que administra o site de pontos de fidelidade The Points Guy e analisou recentemente o programa Stash, diz que a estréia do Voilà nos EUA será bem-vinda por viajantes frequentes.
"Voilà será um concorrente formidável para o Stash porque seu programa é forte onde o Stash é fraco", disse ele à Relaxnews.
"O Voilà oferece benefícios sólidos e tangíveis para os viajantes frequentes, como check-in / check-out tardio e atualizações de quartos - algo que o Stash não oferece".
“Onde Voilà é fraco é obviamente a pegada norte-americana. O Stash já possui um portfólio de propriedades verdadeiramente exclusivas e sofisticadas, por isso será interessante ver como o restante das butiques não afiliadas e as redes independentes de hotéis decidem em qual programa participar - se houver. ”
