Entrevista com o CEO da Ulysse Nardin, Patrick Pruniaux, sobre o lançamento de Freak Out

De Patrick Hoffman (CEO da Ulysse Nardin de 2011 a 2017) a Patrick Pruniaux, o novo CEO da marca é aquele com um mar de experiência dentro e fora do mundo do relógio. Ele começou com a LVMH, onde lidava com vinhos e bebidas espirituosas, depois continuou sua carreira na TAG Heuer e mais tarde na Apple, antes de ingressar na Ulysse Nardin como CEO. Em entrevista ao World of Watches, o novo CEO da Ulysse Nardin compartilha pensamentos perspicazes sobre sua experiência, sua visão para o futuro da Ulysse Nardin e seus riscos.

Entrevista com Patrick Pruniaux, CEO da Ulysse Nardin

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Desde vinhos e bebidas espirituosas na LVMH, até posições na TAG Heuer, eventualmente maçã e agora sua passagem pela Ulysse Nardin, qual é a sua maior percepção corporativa sobre os consumidores e suas reações ao marketing de produtos?

Vou compartilhar com você uma história. No meu primeiro emprego, eu era oficial do exército. Depois que saí, entrei para a Diageo, uma empresa de carregamento de bebidas espirituosas, onde lidei com o Guinness - o Guinness é uma cerveja, é uma marca forte. Lembrei-me de ter dito uma vez; Fui ao meu chefe algumas semanas depois que entrei e falei sobre consumidor. Ele disse: “Patrick, não há consumidores. Eu não conheço nenhum consumidor. Eu conheço bebedores. Para responder sua pergunta, acho que essa é uma ótima maneira de ilustrar a filosofia por trás dela. Ou seja, se começamos a pensar como empresário, entendemos errado. Se começarmos a falar sobre a paixão de alguém que investe em um produto - seja uma garrafa de champanhe, um relógio de maçã ou um relógio Ulysse Nardin, é uma história diferente. Porque há muito envolvimento, paixão e emoção por trás do produto que eles compram.

Indo da TAG Heuer à Ulysse Nardin, observe as marcas em duas posições distintas, além da sensibilidade ao preço, os fãs de cada marca são tão diferentes assim?

Sim. Alguém que compraria um produto premium como um TAG é muito diferente de alguém que está comprando um relógio de fabricação como Ulysse Nardin. Na maioria dos casos, alguém procurava a Ulysse Nardin com um pouco de educação - alguém que já conhece relógios, que tem interesse em nossos relógios com uma compreensão do que nossa fabricação representa e o que está por trás dela. Eu acho que é normal na vida você progredir. Algumas pessoas progridem mais rapidamente que outras e, para algumas, trata-se de comprar poder para outras pessoas. É uma questão de gosto pessoal ou preferências ou troca entre a maneira como eles alocam seus recursos. Eu já vi alguém comprar um produto de luxo, e essa pessoa tem recursos muito limitados e economiza há três anos e pagou em dinheiro - algo que provavelmente custa mais de dois mil dólares a mais. Então é interessante. Depois, também há preferência pessoal. Por exemplo, olho para sua bolsa - por que você compra sua bolsa, por que isso importa? É uma preferência pessoal e se você deseja investir nisso ou em outra coisa em sua vida. Ou talvez você possa investir em tudo; nesse caso, você é rico, então é bom para você.

Assim como você mesmo disse, os relógios Ulysse Nardin geralmente atraem os apreciadores - pessoas educadas e apaixonadas por relógios. Então, em termos de reconhecimento de marca para as massas, Ulysse Nardin ainda parece estar em um ponto baixo, reaparecendo de vez em quando e, graças ao Freak, como você pretende crescer a marca além dos conhecedores de relógios? Ou você pretende?

Primeiro de tudo, você está certo. Somos muito bem apoiados por conhecedores de relógios e amantes de relógios - para não dizer consumidores (risos). Queremos aumentar a conscientização? Eu acho que não faria isso a todo custo. Não o farei se alienar os conhecedores de relógios de uma maneira ou de outra; o que significa dizer que farei isso muito sutilmente. Penso assim, naturalmente, pela atração do produto e pela história por trás dele - além do fato de que mais e mais pessoas estão procurando uma alternativa para as principais marcas de luxo - as pessoas estão vindo até nós (Ulysse Nardin) com muita naturalidade. Nós apenas temos que fazer a coisa certa - como o Anormal. E acho que você pode esperar ver o Anormal indo além do atual grupo-alvo e alcançar um número maior de amantes de relógios.

Você enfrenta outros desafios relacionados a esses problemas?

Obviamente, talvez um dos desafios que temos - uma das coisas que precisamos abordar é que tradicionalmente a Ulysse Nardin é sub-comercializada. Nós realmente nunca falamos muito de nossa história - por que fazemos coisas, o que defendemos como marca etc. E acho que faz parte de nossa missão garantir que as pessoas saibam que não apenas temos uma grande variedade de produtos, mas também a história que vem com isso é explicada claramente. E a razão pela qual fabricamos cada produto também é explicada com muita clareza. A mais recente campanha com o tubarão na cidade e há uma reviravolta por trás - esse é o tipo de mensagem que queremos transmitir, que é clara e compreensível pelo consumidor e ajuda a servir ao objetivo. Nós temos a história certa; só precisamos dizer mais. E você sabe por que a nossa história está certa? Porque existe apenas uma história. Nós não inventamos, ele já existe. Por muitos anos, ele existiu e permaneceu consistente.

Para comemorar a coleção Freak Out, um evento íntimo foi realizado na cidade de Nova York; Tubarões em tamanho natural pareciam flutuar por toda a cidade, enquanto os hóspedes desfrutavam de coquetéis à beira da piscina. #UlysseNardin #FreakOut #Freakmeout Saiba mais clicando no link da biografia.

Uma publicação compartilhada por Ulysse Nardin (@ulyssenardinofficial) em 25 de maio de 2018 às 7:50 PDT

Durante o lançamento do relógio da Apple, alguns outros CEOs de relógios viram isso como uma ameaça para o setor / mercado. O que você acha? Foi tanto uma ameaça quanto antecipado?

Deixe-me dizer uma coisa ainda pior do que algumas pessoas que acreditam que isso é uma ameaça - algumas pessoas nem a consideraram uma ameaça. Eles nem viram isso como uma competição para a relojoaria tradicional. No final do dia, há sempre uma batalha pelo setor de pulso esquerdo. Temos apenas um pulso esquerdo. Quem vai ocupar esse espaço? Então, sim, sempre haverá uma competição por esse espaço. Dito isto, não vejo os relógios conectados como uma ameaça; Eu vejo isso como uma oportunidade. Eu acho que o relógio da Apple tem um benefício. Ele levou milhões de consumidores a usar um relógio novamente - por um tempo as pessoas não estavam mais usando relógios. Portanto, acho que isso não afastou muitas pessoas da relojoaria tradicional, mas abriu caminho para alguns consumidores que eventualmente desejam algo com mais história e emoção no pulso. Da mesma forma, acho que tudo faz parte do processo educacional. Você sabe como as pessoas compram um par de tênis Stan Smith? Eles acharão legal até experimentar um tênis Saint Laurent ou um tênis Gucci. Você vai sentir a diferença; é uma história totalmente diferente. Você começa a pensar de maneira diferente.

Você o considera uma desconexão de marketing quando relojoeiros sérios vendem "Eternal Classics" e depois criam um smartwatch (relógio conectado) com tecnologia rapidamente obsoleta?

Bem, eu vou lhe dar duas respostas. Primeiro, algumas marcas estão certas em tentar. E não devemos desencorajá-los ou julgá-los por correr riscos - honestamente. Agora, a pergunta é: o risco agrega valor aos amantes de relógios? Acho que essa é a pergunta que precisa ser respondida. Por exemplo, se você me perguntasse "Patrick, você vê Ulysse Nardin criando um smartwatch?" Minha resposta é que acho que não, porque não vejo quais compradores poderíamos criar. O melhor smartwatch do mercado já foi feito pelo meu empregador anterior. O que mais podemos trazer para a mesa? Podemos trazer muitas outras coisas na relojoaria tradicional. Então, acho que sempre podemos trazer novas idéias para a relojoaria, o que seria igualmente atraente para os consumidores.

Você está no comando da Ulysse Nardin há cerca de um ano, que tipo de mudanças você fez na marca até agora? Você pode compartilhar suas perspectivas sobre os caminhos que decidiu não seguir em roteiros anteriores (se houver algum)?

Primeiro, quando você tem a sorte de liderar uma empresa como Ulysse Nardin, está liderando uma empresa que existe há mais de 170 anos. Então, já existem muitas coisas. É uma grande responsabilidade, é como se eu tivesse herdado algo fantástico; é como herdar algo do seu pai e você quer garantir que ele cresça. É minha responsabilidade fazê-lo crescer. Trabalhamos muito duro com a equipe para melhorar nossa narrativa e garantir que a história (história) de Ulysse Nardin seja conhecida e contada. Além disso, não apenas criamos novas coleções, adaptamos algumas das coleções mais antigas e já lançamos alguns produtos muito interessantes e haverá mais por vir em breve. Também estamos planejando, a médio e longo prazo, a maneira como fazemos investimentos. E continuaremos a fazer investimentos significativos no setor. Há muita coisa acontecendo na empresa - você já pode medir quando vê o Freak, por exemplo. Agora há um Freak and Freak Out - esse já é um ponto significativo. É super forte, o nome, o design e o movimento são tão únicos e icônicos que traz muitos recursos importantes que tornarão um produto um sucesso.

Além do Freak, qual pilar ou modelo você considera mais capaz de alcançar um mercado mais amplo do que os amantes de relógios?

Na forma como nossa oferta de produtos é estruturada, é realmente muito claro. Entre a coleção Marine e o Diver - com a coleção Diver sendo mais esportiva - ambos são equipados com o nosso movimento de fabricação. O novo Diver que sairá será equipado com o nosso movimento de fabricação. Ambos são muito únicos no mercado. O Freak chega ao topo, o supermodelo da coleção executiva também é altamente reconhecível, como o turbilhão Marine e o turbilhão de esqueleto executivo. Tudo se encaixa muito bem e acho que fica muito legível para os consumidores.

Finalmente, você é um disruptor em uma marca tradicional. Certa marca, uma vez tentou inovações de alto conceito por alguns anos, apenas para retornar silenciosamente às suas raízes em simples cronometragem, é um negócio de verdade que alguém deveria “seguir sua própria pista”?

De jeito nenhum. Gostamos de nos surpreender, de correr riscos. Se existe uma tradição na Ulysse Nardin, é correr riscos. Acho que quanto mais riscos corrermos, melhor seremos, e não estou dizendo isso porque lidero um negócio de pessoas loucas. É o contrário - tenho muita sorte de liderar uma empresa de pessoas muito sábias e inteligentes, que vêem a vida como uma oportunidade de dizer algo, expressar e correr riscos. Eu acho que você pode esperar que corramos mais riscos. Este ano vai ser espetacular.Não quero prometer demais, mas este ano será ótimo - em termos de produtos e como os apresentamos.