Hotéis usam psicologia para incentivar a reutilização de toalhas
A "persuasão suave" pode ser usada para reduzir o desperdício? Pesquisadores de psicologia da Universidade do Luxemburgo dizem que sim.
Pesquisadores da universidade trabalharam com dois hotéis nos resorts de esqui suíços e austríacos no início de 2013 para convencer os hóspedes a usar menos toalhas por dia. Três placas diferentes foram colocadas separadamente em banheiros de hotéis diferentes, os quais “lembraram gentilmente” os hóspedes do uso de toalhas em relação ao meio ambiente.
Um dos três sinais dizia: "75% dos hóspedes deste hotel reutilizam suas toalhas", enquanto outro observou que "75% dos hóspedes deste quarto" reutilizavam toalhas. O experimento de campo contou com 132 convidados, e as placas estavam em alemão e inglês, para que todos os entendessem.
"Nós achamos isso convidados cortam seu uso de toalha significativamente quando informados sobre o comportamento de hóspedes anteriores em seu quarto ”, disse o pesquisador principal, Dr. Gerhard Reese.
Os hóspedes que ficaram na opção "... nesta sala" usaram uma média de uma toalha por pessoa, por dia. Aqueles que ficaram nos quartos com as placas "... neste hotel" usavam uma média de 1,6 toalhas por pessoa, por dia. Isso resultou em uma economia de 40% no número de toalhas que exigiam lavagem.
Um menor uso de toalhas não apenas contribui para um planeta mais verde, mas também ajuda os hotéis a reduzir custos e, portanto, reduzir as tarifas dos quartos. Os resultados são comparáveis a alguns estudos semelhantes nos EUA e indicam que essa forma de pressão sutil pode ajudar a convencer as pessoas a fazer a coisa certa em outras situações.
"Os seres humanos são seres sociais", explicou o Dr. Reese. “As pessoas querem ser aceitas em grupos e, portanto, agimos de maneiras que nos fazem pertencer.
Instintivamente, nos sentimos próximos daqueles que usaram um quarto de hotel antes de nós, acreditando que eles são semelhantes a nós mesmos. Portanto, é mais provável que sigamos o comportamento deles. ” O estudo foi publicado na revistaPsicologia Social.
