Loews Hotels transforma o Twitter em ferramenta de reservas
A cadeia de hotéis americana Loews se tornou o mais recente hoteleiro a alavancar o poder do Twitter, com um novo canal que permite que os hóspedes reservem seus quartos o mais rápido possível em algumas hashtags e tweets.
Na era digital, em que os consumidores exigem respostas instantâneas, a cadeia de luxo lançou um canal de Reservas Sociais da Loews Hotels, que colocará o hóspede em contato com um agente de reservas virtual ao usar a hashtag #BookLoews em um tweet para @Loews_Hotels.
Assim que o hóspede estiver pronto para finalizar a reserva, o planejador de viagens on-line do hotel enviará um link para uma conversa segura no chat, onde o hóspede poderá fazer sua reserva.
"Quando se trata de reservas, reconhecemos que oferecer aos consumidores a opção de reservar com eficiência em uma rede em que eles já estão envolvidos diariamente nos diferencia e aumenta nossa base de consumidores de maneira significativa", disse o diretor da Mídia social Piper Stevens em um comunicado.
A Loews possui 19 propriedades nos EUA e Canadá. A opção de reserva do Twitter está disponível, com exceção dos hotéis em Orlando, FL.
A cadeia de hotéis da América do Norte é a mais recente a usar o Twitter em proveito próprio. Neste verão, o Sol Wave House, um hotel de festas em Maiorca, na Espanha, se destacou como o primeiro hotel do mundo baseado no Twitter.
