Marcas de hotéis com os melhores créditos de rua on-line
Quando se trata de conversas on-line sobre os melhores hotéis para serviço, localização, quartos e comodidades, as marcas Hilton, Marriott e Four Seasons são as principais.
Entre maio e outubro de 2012, o trio de nomes de hotéis obteve a melhor classificação no que a empresa de pesquisa de mercado MavetMagnet chama de "Relevância da conversação", que mede a quantidade e a positividade do buzz on-line de uma marca de hotel.
Em áreas como serviço e localização, o Hilton Hotels obteve uma pontuação positiva de 58%, seguido pelo Marriott, 56%, e o Four Seasons, 51%.
Outros elementos que se mostraram importantes para os hóspedes do hotel incluem tudo, desde a vista, a pressão da água - pela qual o Ritz-Carlton e o Hilton emergiram como líderes - o serviço e o cachê da marca, dominado pelo Four Seasons.
Outras descobertas:
- Entre os atributos mais importantes para os hóspedes do hotel estão a localização, a centralidade e a acessibilidade da propriedade a comodidades próximas: quase dois terços da conversa on-line sobre a "funcionalidade" de um hotel giravam em torno dessas considerações
- O tamanho, a conectividade e a tecnologia de um quarto de hotel estão entre os mais importantes para os hóspedes.
- A pressão da água do chuveiro é mais importante que o conforto de uma cama.
- A capacidade de resposta da equipe do hotel à atenção e às necessidades pessoais também é muito comentada /
- Os viajantes familiares estavam particularmente preocupados com o ruído do quarto.
Enquanto isso, a partir das 11h (horário de Brasília) de 18 de fevereiro, os principais influenciadores de hotéis no rastreador de mídia social Klout incluem um grande número de propriedades em Las Vegas, incluindo o MGM Grand Las Vegas, o Caesars Palace, o Mandalay Bay e o Palms Casino Resort.
