Relais & Chateaux quer uma clientela mais jovem
Após 60 anos atraindo uma clientela mais antiga e estabelecida, o grupo de hotéis de luxo Relais & Chateaux espera atrair a lealdade à marca entre uma população mais jovem e dinâmica.
É uma estratégia de marketing que pode ser desafiadora para uma marca em que a idade média de um hóspede típico de hotel é de 50 anos. O grupo afirma que está fazendo algumas incursões, depois de ter reduzido a idade média de sua clientela para 47 nos últimos anos.
Mas quando a maioria das propriedades tem taxas além das possibilidades de muitos jovens adultos que estão no mercado de trabalho há apenas alguns anos, como você gera a fidelidade à marca e a mantém?
Este ano, o grupo oferece um desconto de 30% aos hóspedes que visitam propriedades em Paris e na região de Champagne na França com menos de 30 anos.
Os membros do Relais & Chateaux costumam ser marcos históricos ou patrimoniais, como castelos ou mansões, situados em algumas das áreas mais bucólicas do mundo. Os hotéis são admitidos com base em fatores como "charme" e "caráter", enquanto o terroir ou "o gosto da terra" são considerados de grande importância para os restaurantes.
A empresa lançou recentemente 14 caixas de presente de criação que começam em € 169 para 2 pessoas. As caixas são boas para refeições de 3 pratos e dormidas nas propriedades Relais & Chateaux em todo o mundo.
