Fusão Marriott-Starwood: impacto no programa de fidelidade

A fusão da Marriott e da Starwood está finalmente concluída, com o acordo eliminando todos os obstáculos regulatórios. Com qualquer incerteza parada, é hora de considerar uma série de novas implicações para os membros de fidelidade no que se tornará o programa de fidelidade de hotel mais valioso do mundo.

Quase um ano após o anúncio de planos para adquirir a Starwood Hotel & Resorts, a Marriott International agora é oficialmente a maior empresa hoteleira do mundo, uma fusão que expande o portfólio da marca, bem como os benefícios que os membros da lealdade podem agora colher. Sim, até agora as notícias parecem boas e você já pode ter recebido notícias proativas sobre isso se tiver pontos no Marriott Rewards ou no Starwood Preferred Guest. Mais significativamente, o CEO da Marriott, Arne Sorenson, anunciou em uma carta aos membros dos dois programas de fidelidade que um programa conjunto de fidelidade não estará pronto até 2018.

Para apaziguar os hóspedes nervosos que acumularam um número saudável de pontos, a Marriott anunciou que os membros terão o status correspondente nos dois programas, dando a eles acesso a marcas e destinos anteriormente indisponíveis.

Por exemplo, os membros Starwood Preferred Guest (SPG) agora poderão obter benefícios em marcas de luxo como Ritz-Carlton e Bulgari Hotels & Resorts, enquanto os membros do Marriott Rewards agora podem acumular pontos para estadias no Sheraton, Aloft, St. Regis e W Hotels.

Da mesma forma, os membros do Marriott Rewards agora têm acesso a novos destinos como Maldivas, Santorini, Grécia e Bora Bora, enquanto os membros do SPG têm acesso a Aruba, Vale do Serchio na Toscana e Parque Nacional Kruger na África do Sul.

No geral, isso se traduz em 30 marcas de hotéis, 5.700 hotéis e 1,1 milhão de quartos em mais de 110 países, diz Marriott International.

Os hóspedes que reservarem diretamente pelo aplicativo Marriott Mobile ou SPG também receberão Wi-Fi gratuito no quarto. No entanto, não temos certeza de que o wifi gratuito nos dias de hoje seja impressionante.