KLM para permitir pagamentos de voos via Twitter e Facebook

A KLM Royal Dutch Airlines anunciou um novo serviço que permite aos clientes fazer reservas de assentos, reservar ou remarcar voos , solicite etiquetas de excesso de bagagem e pague por todas elas usando suas contas do Twitter ou do Facebook.

Após fazer sua solicitação, os clientes receberão uma mensagem privada no Facebook ou Twitter. Os folhetos podem selecionar o método de pagamento preferido e concluir a transação. Um dos 130 agentes de serviço de mídia social dedicados envia uma confirmação de pagamento.

Os agentes realizam 35.000 consultas no Facebook e Twitter a partir de folhetos ao redor do mundo toda semana. E, recentemente, a companhia aérea ganhou seu 5 milhões de fãs no Facebook, tornando a KLM a transportadora com o maior número de fãs do mundo.

Enquanto isso, a KLM também reconheceu as oportunidades apresentadas pelo site de rede profissional LinkedIn, quando lançou um programa Meet & Seat, permitindo que os folhetos compartilhassem seus perfis do LinkedIn e do Facebook com outros passageiros.