Taxa de reserva da Lufthansa provoca raiva nos agentes de viagens

A decisão da LUFTHANSA de impor uma sobretaxa de 16 euros (US $ 18) aos ingressos comprados fora de seus sites e escritórios de reservas provocou raiva das agências de viagens na quarta-feira.

A Lufthansa apresentou na terça-feira uma nova estratégia comercial e reclamou que os "sistemas de distribuição global" usados ​​pelas agências de viagens para a venda de passagens eram mais caros, oferecendo poucos benefícios.

A Amadeus, que opera o principal sistema de reservas do mundo, disse que os viajantes de hoje estão procurando consistência, transparência e escolha.

Mas o Grupo Lufthansa "optou por seguir uma direção diferente, introduzindo taxas que penalizarão os viajantes com base no canal de compras que eles usam".

Ele disse que a introdução da sobretaxa pela Lufthansa em setembro tornaria mais difícil para os viajantes fazer comparações e procurar as melhores tarifas.

“Os viajantes pagam mais pelo mesmo serviço” ou acabam pagando custos adicionais de TI de agentes de viagens ou sites de passagens que modificam seus sistemas para acessar o site da Lufthansa.

As Associações de Agentes de Viagens e Operadores de Turismo da Europa (ECTAA), que representam cerca de 80.000 empresas, denominaram a sobretaxa da Lufthansa "outro custo oculto repassado ao consumidor e uma tentativa de dificultar a transparência e a comparação das tarifas".

O chefe da ECTAA, Lars Thykier, disse que "a nova taxa de custo aumentará as tarifas aéreas do Grupo Lufthansa em média em mais de 5%".

O grupo Lufthansa inclui Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Swiss.