Hyatt lança duas marcas de resort com tudo incluído
A Hyatt Hotels está fazendo sua primeira incursão nesse segmento do mercado de viagens com o lançamento de duas marcas distintas de resorts com tudo incluído: Hyatt Ziva e Hyatt Zilara.
O primeiro oferecerá experiências de férias para toda a família, enquanto o segundo terá como alvo viajantes sem filhos que procuram descanso e relaxamento.
A Hyatt já lançou os primeiros hotéis representando as novas marcas: o Hyatt Ziva Los Cabos e o Hyatt Zilara Cancun, ambos localizados no México.
De acordo com um comunicado de imprensa do grupo hoteleiro, proprietário de mais de 500 hotéis de luxo em todo o mundo, as novas marcas de resort darão novo impulso ao mercado para férias com tudo incluído e permitirão à Hyatt se tornar um ator inovador nesse segmento.
Para esse fim, o grupo realizou uma pesquisa sobre os desejos e expectativas de seus clientes, a fim de diferenciar efetivamente a experiência abrangente da Hyatt da oferecida por seus concorrentes, principalmente por meio de serviços mais sofisticados.
Mesmo com o pacote "tudo incluído", os hóspedes dos novos hotéis Hyatt desfrutam de mais flexibilidade e serviços personalizados do que em um resort típico desta categoria.
Os hóspedes que desfrutam de mais espontaneidade nas férias podem modificar as atividades ou refeições agendadas a qualquer momento, e o hotel permanece em contato com os clientes a partir do momento da reserva, principalmente através das redes sociais, para prestar assistência com itinerários e planejamento.
Em uma área separada de seus planos de desenvolvimento, a Hyatt espera oferecer hotéis mais integrados ao ambiente circundante, nomeadamente apresentando os hóspedes à cultura local através de excursões regionais, shows e culinária.
