TripAdvisor permite que usuários classifiquem companhias aéreas

Agora, os consumidores podem avaliar as companhias aéreas usando o site de avaliações TripAdvisor da mesma maneira que avaliam hotéis, confirmou o site em 12 de janeiro.

Em uma ação em que as avaliações de viajantes são exibidas juntamente com os voos que vende, a gigante das viagens da Expedia adicionou um novo recurso que permite que os viajantes classifiquem companhias aéreas em diferentes categorias.

Os usuários poderão opinar sobre as áreas de serviço, como manuseio de bagagem, experiência de check-in, comodidades de bordo, pontualidade e conforto dos assentos.

Os viajantes que reservam voos poderão filtrar os resultados com uma classificação mínima, deixar seus próprios comentários e obter um link direto para as avaliações da SeatGuru sobre a aeronave na qual eles estarão voando nas páginas de reserva.

O serviço, lançado em 12 de janeiro nos sites do TripAdvisor no Reino Unido e nos EUA, provavelmente será um golpe no site bem estabelecido SkyTrax, um banco de dados de avaliações de companhias aéreas que se destacou ao emitir "classificações por estrelas" para as companhias aéreas.

Desde então, essas classificações foram adotadas por companhias aéreas de todo o mundo, algumas das quais se classificam como companhias aéreas de cinco ou quatro estrelas com base em seu ranking SkyTrax, para atrair mais passageiros.

Dada a relação um tanto turbulenta do TripAdvisor com a indústria hoteleira e o poder que ela exerce, é provável que os chefes das companhias aéreas estejam observando muito de perto para ver se a nova seção de revisão de companhias aéreas será um sucesso para os consumidores.

Fonte: AFPrelaxnews