Starwood lança benefícios para os viajantes 'Richest Elite'

A cadeia internacional de hotéis Starwood divulgou uma grande reformulação de seu programa de fidelidade Starwood Preferred Guest, visando os viajantes de elite com uma série de novos benefícios.

A rede, que opera Sheraton, Westin, W Hotels, Le Meridien e St Regis, diz que está respondendo ao aumento global das viagens para atingir o mercado "sofisticado", que acredita ter se tornado "cansado" dos esquemas tradicionais.

Entre os aspectos mais notáveis ​​da mudança está um novo serviço chamado Your24, que permitirá que viajantes frequentes escolham seus próprios horários de check-in e check-out dentro de um prazo de 24 horas - por isso, se você fizer o check-in em uma propriedade às 22h, você não precisará fazer check-out até às 22h do dia seguinte.

Aos membros do serviço de luxo também será designado um "embaixador" pessoal, disponível no final do telefone e autorizado a fornecer assistência de concierge aos usuários, mesmo quando eles não estiverem viajando.

Os hóspedes que conseguirem acumular 500 noites e dez anos com o status SPG Elite também receberão uma associação vitalícia Platinum, anunciou a Starwood em 1º de fevereiro.

Aqueles que não atingirem níveis tão elevados ainda receberão novas vantagens, incluindo a opção de Wi-Fi gratuito nos quartos e um café da manhã de cortesia, bem como um presente de boas-vindas e atualizações de quarto, dependendo do nível.

Com apenas 2% dos viajantes gerando 30% de seus lucros, manter aqueles felizes e longe de programas concorrentes como o Priority Club e o Hilton HHonors é uma prioridade - e o consenso parece ser que seu novo programa pode ser um vencedor.