Se há algo a ser dito sobre Irene Ho, CEO da The Luxury Network Singapore, é que ela é ferozmente apaixonada pelo cenário de luxo de Cingapura.

A equipe do OffWhiteBlog teve o privilégio de se sentar com Ho recentemente, pedir-lhe seus pensamentos honestos sobre o estado atual da indústria do luxo e por que ela acha que a colaboração, e não a concorrência, é o caminho a seguir na era do comércio eletrônico.

Luxo 4.0: colaboração, não concorrência

Você tem sido uma pessoa influente no cenário de luxo de Cingapura. Por que você acha que Cingapura continua sendo um mercado lucrativo para marcas de luxo internacionais?

É crucial que as marcas de luxo que desejam expandir para a Ásia, especialmente os países do Sudeste Asiático, estabeleçam sua presença em Cingapura. Cingapura é um dos três primeiros, se não o lugar mais fácil para fazer negócios. Isso ocorre porque temos algumas das regulamentações mais favoráveis ​​às empresas e muitos incentivos financeiros e fiscais voltados para novas empresas.

Além disso, Cingapura possui uma das maiores populações de indivíduos de alto patrimônio líquido, em comparação com cidades como Nova York, Paris, Zurique, São Paulo, Pequim, Seul e Taipei.

Cingapura também é um mercado pequeno o suficiente para que as marcas possam usar como banco de ensaio para avaliar as taxas de aceitação do produto, antes de começarem a se expandir para outros países do Sudeste Asiático.

Você mencionou a expansão regional. Quais são algumas das coisas que as marcas devem observar antes de se aventurar fora de Cingapura?

Em geral, acredito que é importante que as marcas que desejam entrar em um novo mercado obtenham primeiro uma extensa pesquisa de mercado em seu segmento de clientes-alvo e se mantenham a par das últimas tendências de mídia e sociais desse mercado.

Ter uma rede local extensa e um bom conhecimento local dos mercados em que você está entrando também é vital. Por exemplo, mesmo antes de vir para Cingapura, seria útil para as empresas acumular um bom banco de dados de contatos e alavancar plataformas de rede.

É aqui que a Rede de Luxo (TLN) pode ajudar. Na TLN, facilitamos parcerias exclusivas entre marcas de luxo e provedores de serviços de ponta que compartilham um objetivo comum de acessar os clientes pré-qualificados de alto patrimônio líquido.

Por que a parceria é tão importante hoje?

A parceria entre marcas e marketing cruzado é uma estratégia comercial e de marca vital. Existem muitos benefícios. As marcas de luxo podem aproveitar os pontos fortes uma da outra e, ao mesmo tempo, fornecer uma experiência complementar, mas não competitiva, para seus clientes.

É importante fazer parceria através do TLN, porque agimos como a pessoa do meio para garantir que a parceria seja vantajosa para todos. Como somos nós que abordamos outros parceiros em seu nome, isso também garante que todos os parceiros a bordo estejam em pé de igualdade.

Mudando de rumo, como você vê a ameaça digital que as marcas de luxo estão enfrentando na frente do comércio eletrônico?

As vendas de luxo on-line representarão 19% de todas as vendas até 2025, atingindo cerca de € 74 bilhões (US $ 113 bilhões). A mudança nos hábitos de consumo de luxo da geração Y e da geração Z representará um grande desafio para todos os varejistas de luxo, por serem nativos digitais. Mas, na minha opinião, a digitalização também oferece muitas oportunidades para as marcas de luxo criarem experiências de compra contínuas, consistentes e únicas.

Qual será, então, o futuro do varejo tradicional?

Em vista da futura experiência física e no varejo, as marcas de luxo definitivamente precisam ser adaptáveis ​​e rápidas de mudar. É assim que o TLN entra em ação - ajudamos nossos membros de luxo a alocar melhor seus recursos e a alcançar um alto ROI mantendo-se relevante.

Você também dirige o Conselho Diplomático em Cingapura. Você pode compartilhar conosco mais sobre a organização?

O Conselho Diplomático é uma organização única com status consultivo para as Nações Unidas, que combina um think tank global, uma rede de negócios líder mundial e uma fundação de caridade.

É uma rede que também é relevante para empresas de luxo, motivo pelo qual organizamos o evento inaugural “O luxo encontra a diplomacia” no ano passado. Conseguimos que representantes de marcas de luxo se encontrassem com embaixadores de diferentes países.

As embaixadas podem ser clientes de uma marca e, por outro lado, as marcas podem ser parceiras ou patrocinadoras dos eventos das embaixadas.

Portanto, é uma vitória para todos.