IHG lança programa para receber hóspedes chineses

O InterContinental Hotel Group lançou um programa em todos os locais, dedicado a dar as boas-vindas personalizadas aos turistas chineses.

A IHG lançou a iniciativa "Zhou Dao", que integra o nome chinês da IHG "Zhou" ao conceito filosófico chinês "Dao", para oferecer uma recepção personalizada à sua clientela chinesa.

INTERCONTINENTAL LANÇA MARCA CHINESA DE HOTEL

Mais de 10.000 funcionários seguiram um programa de treinamento sobre etiqueta, cultura e hospitalidade chinesas. O objetivo: turistas do Reino do Meio devem se sentir em casa.

Os hotéis designados como “China Ready” receberão a partir de agora seus hóspedes chineses com considerações especiais.

Alguns elementos-chave do programa incluem funcionários que falam mandarim na recepção, bem como suporte por telefone, uma sacola especial de boas-vindas e a capacidade de pagar com cartões China UnionPay. Além disso, em seus quartos, os turistas chineses terão acesso a estações de televisão chinesas e a uma seleção de chás chineses com os quais já estão familiarizados.

Até o momento, existem 100 hotéis participantes do programa e o IHG pretende mais que dobrar esse número até o final do ano.

Em um relatório recente, a IHG indicou que a clientela turística chinesa em Paris deve aumentar em 93% até 2023, enquanto Londres dobrará o número de visitantes chineses que recebe até então.