Four Seasons lidera o índice de satisfação de hotéis de luxo
Four Seasons Hotels and Resorts foi nomeado o melhor hotel de luxo no índice de satisfação de hóspedes da J.D. Power and Associates 2009 na América do Norte Estude .
O Four Seasons superou o grupo hoteleiro Ritz-Carlton, que ocupa o primeiro lugar na lista nos últimos dois anos.
E quatro estações os clientes nem se importam em pagar mais de acordo com Michael Drago, diretor da hospitalidade global e prática de viagens na J.D. Power.
“A média gasta por noite em tarifas e taxas de quartos é mais de 10% maior no Four Seasons do que no Ritz, e ainda assim a satisfação é drasticamente maior â € ”ele disse.
O estudo analisou a satisfação geral dos hóspedes de hotéis em seis segmentos de hotéis, do luxo ao orçamento.
As comodidades mais desejadas incluem café da manhã de cortesia , acesso sem fio à Internet e colchões com pillow-top.
Em hotéis de luxo, uma alta porcentagem de hóspedes diz esperar TV de tela plana de alta definição nos quartos,
Talvez seja hora de considerar fazer uma reserva com Quatro estações ao invés de Ritz Carlton : )
