Os aeroportos asiáticos são os melhores do mundo ... de novo
O Aeroporto Incheon de Seul foi nomeado o melhor do mundo pelo sexto ano consecutivo pelo Airports Council International (ACI).
A ACI anunciou os vencedores do prêmio Airport Service Quality Awards em 15 de fevereiro, observando que os aeroportos da Ásia-Pacífico fizeram uma varredura limpa dos melhores aeroportos do mundo para atendimento ao cliente e "definiram os padrões da excelência em serviços".
O Incheon International de Seul ficou em primeiro lugar pelo sexto ano consecutivo, seguido pelos aeroportos de Singapura Changi, Hong Kong Internacional, Pequim Capital International e Shanghai Pudong International.
Mais de 300.000 pesquisas de passageiros foram concluídas em 153 aeroportos ao redor do mundo para os prêmios, acompanhando todas as experiências dos passageiros desde o momento da chegada até o portão de embarque.
A ACI disse que os resultados deste ano mostraram que os aeroportos que estão rastreando estão melhorando, observando uma melhoria geral nas classificações de atendimento ao cliente de 7,5% em um período de cinco anos - embora pareça que todos os passageiros desejam sejam o básico.
"Os aeroportos com melhor desempenho são aqueles que cumprem o básico primeiro - ambiente geral, limpeza, eficiência de check-in, cortesia da equipe, sinalização clara, disponibilidade de instalações, áreas de espera confortáveis", explicou Craig Bradbrook da ACI.
“O viajante que está satisfeito com os serviços essenciais e os tempos de espera tem uma maior propensão a aproveitar os serviços adicionais de qualidade que aprimoram a experiência no aeroporto, seja nas salas de estar, conexões wi-fi, spas, alimentos e bebidas ou vendas com isenção de impostos . ”
Os resultados de 2010 mostraram que a preparação para um grande evento parece ter um impacto marcante nos níveis de serviço de um aeroporto - dos seis aeroportos mais aprimorados do mundo, três grandes eventos realizados no ano passado (Cidade do Cabo - Copa do Mundo, Xangai Hongqiao - World Expo e Vancouver - Jogos Olímpicos de Inverno).
Fonte: AFPrelaxnews
Os melhores aeroportos do mundo:
1) Seul Incheon (ICN)
2) Cingapura (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Pequim (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Melhor aeroporto por região:
África - Cidade do Cabo (CPT)
Ásia-Pacífico - Seul Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
América Latina e Caribe - Cancun (CUN)
Oriente Médio - Dubai (DXB)
América do Norte - Indianápolis (IND)
